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Il tuo reso verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Cerchiamo di essere il più rapidi possibile; a rimborso effettuato, riceverai una notifica al tuo indirizzo e-mail. La procedura di registrazione reso può richiedere fino a 14 giorni dalla consegna del pacco in magazzino: puoi verificarne il tracking inserendo sul sito del corriere il numero di tracciamento presente sull’etichetta di spedizione.

Quando riceverò il rimborso?

Ci impegniamo a preparare e spedire il tuo ordine nel più breve tempo possibile, solitamente entro 1 o 2 giorni lavorativi da quando è stato effettuato (esclusi sabato, domenica e festivi). Consegniamo oltre il 75% degli ordini entro 3 giorni dalla loro spedizione. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email con il tracciamento utile a seguirne lo stato.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Se non hai ancora richiesto il reso, clicca qui per richiederlo. Se, invece, hai già richiesto il reso e scelto l'opzione di spedizione gratuita con etichetta TNT, per organizzare la spedizione, hai due opzioni: 
1) Portare il pacco nel punto FedEx Express più vicino a te;
2) Programmare il ritiro del reso tramite il modulo Contattaci online - 24 ore su 24 (tnt.it); abbiamo qui una piccola guida per aiutarti nella compilazione; altrimenti puoi telefonare al numero verde: 800.123.868. 
Se sono passati più di 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta, dovrai ricontattarci per ottenerne una nuova.

Come posso spedire il mio reso?

Además de la tienda online K-Way.com, también puedes encontrarnos en tiendas físicas. En caso de que necesites información sobre tu compra, nuestros agentes de atención al cliente no tienen forma de responderte. No te preocupes, aún podrás solicitar

Adem&#xE1;s de la tienda online K-Way.com, tambi&#xE9;n puedes encontrarnos en tiendas f&#xED;sicas. En caso de que necesites informaci&#xF3;n sobre tu compra, nuestros agentes de atenci&#xF3;n al cliente no tienen forma de responderte. No te preocupes, a&#xFA;n podr&#xE1;s solicitar asistencia dependiendo de d&#xF3;nde hayas comprado: Si compraste en una tienda monomarca (tiendas de marca), pide informaci&#xF3;n en la tienda. Si no puedes ir en persona, tambi&#xE9;n te recomendamos contactar por correo electr&#xF3;nico y/o tel&#xE9;fono;Si compraste en una tienda multimarca, debes ponerte en contacto con el vendedor que, si se cumplen las condiciones, est&#xE1; obligado por ley a conceder al cliente final, sin m&#xE1;s gastos, la reparaci&#xF3;n o sustituci&#xF3;n del producto no conforme o, si esto no es posible, la reducci&#xF3;n o devoluci&#xF3;n del precio (art&#xED;culos 130, 131, 132 del C&#xF3;digo de Consumo);Si has comprado en un Outlet, tendr&#xE1;s que ir a la tienda o ponerte en contacto con ella porque es un canal diferente al nuestro.&#xA0;Atenci&#xF3;nRecuerda que tendr&#xE1;s que presentar un justificante de compra para obtener asistencia en tu compra en tienda.

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