¿Compraste en la tienda?Actualizado 5 months ago

Además de la tienda online K-Way.com, también puedes encontrarnos en tiendas físicas. En caso de que necesites información sobre tu compra, nuestros agentes de atención al cliente no tienen forma de responderte.

No te preocupes, aún podrás solicitar asistencia dependiendo de dónde hayas comprado:

Si compraste en una tienda monomarca (tiendas de marca), pide información en la tienda. Si no puedes ir en persona, también te recomendamos contactar por correo electrónico y/o teléfono;

Si compraste en una tienda multimarca, debes ponerte en contacto con el vendedor que, si se cumplen las condiciones, está obligado por ley a conceder al cliente final, sin más gastos, la reparación o sustitución del producto no conforme o, si esto no es posible, la reducción o devolución del precio (artículos 130, 131, 132 del Código de Consumo);

Si has comprado en un Outlet, tendrás que ir a la tienda o ponerte en contacto con ella porque es un canal diferente al nuestro. 

Atención

Recuerda que tendrás que presentar un justificante de compra para obtener asistencia en tu compra en tienda.