Torneremo da te quanto prima. 
Ti preghiamo di non aprire più di una richiesta: quest'azione ti riporterà in fondo alla coda.

Home

Resi

Accedi

English

Español

K-Way

Altro

Quando verrà spedito il mio ordine?

Quando riceverò l'ordine?

Non ho ancora ricevuto tutti gli articoli: come mai?

Da dove verrà spedito il mio ordine?

Alcuni dei prodotti sul sito vengono inviati da negozi fisici, come funziona?

Traccia ordini

Posso modificare il mio ordine?

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Posso annullare il mio ordine?

Cosa posso fare se non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine?

Gestisci ordini

Traccia e gestisci ordini

Quanto costa la spedizione?

Quale corriere consegnerà il mio ordine?

Cosa succede se non sono presente quando passa il corriere?

Perché il mio ordine è in ritardo?

In quali paesi consegnate?

Spedizioni

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Quali metodi di pagamento sono previsti per l'opzione "Ritiro in negozio"?

Quanto tempo ho per ritirare il mio ordine effettuato con opzione "Ritiro in negozio"?

Quando potrò ritirare il mio ordine in negozio?

Posso far ritirare da qualcun altro il mio ordine effettuato con opzione "Ritiro in negozio"?

Posso cambiare un ordine effettuato con l'opzione "Ritiro in negozio"?

Ritiro in negozio

Spedizioni e ritiro

Posso sostituire/cambiare uno o più articoli?

Quali sono le condizioni di reso?

Come posso richiedere il reso?

Quanto costa il reso?

Come posso spedire il reso?

Cosa fare se ho ricevuto un articolo difettato?

Come posso prenotare un nuovo ritiro con TNT FedEx?

Come avviene il rimborso?

Quando riceverò il rimborso?

La mia carta è scaduta/bloccata/usa e getta: dove riceverò il rimborso?

Rimborsi

Resi e rimborsi

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Come posso attivare codice sconto?

Come usare sconti e credito BasicCard?

I pagamenti sono sicuri?

In quale valuta mi verrà addebitato l'ordine?

Perché non riesco a effettuare il pagamento con carta?

Perché non vedo l'ordine che mi risulta già pagato?

Posso pagare a rate?

Posso richiedere una fattura non dettagliata?

Pagamenti

Come creare un account?

Come cancellare l'account?

Come cambiare/recuperare la password?

Come verranno utilizzate le informazioni del mio profilo personale?

Account

Come iscriversi alla newsletter?

Come vengono utilizzati i miei dati personali per l'invio di newsletter?

Come posso cancellare l'iscrizione alla newsletter?

Newsletter

Account e newsletter

Qual è la garanzia sui miei articoli?

Il mio prodotto è originale?

Come leggere l'etichetta di lavaggio?

Come ricercare il prodotto adatto a me?

Guida agli acquisti

Hai acquistato in negozio?

Da chi sto acquistando?