¿Cómo puedo enviar la devolución?Actualizado 9 days ago

A continuación encontrarás todas las formas posibles de enviar tu devolución.

 Si envías desde Italia

  Si has elegido el envío con etiqueta gratuita

- recibirás una etiqueta gratuita con el servicio de mensajería TNT FedEx Express;

- el mensajero intentará una recogida el primer día laborable después de la fecha de devolución; 

- para reservar una nueva recogida puedes utilizar el formulario online: Reserva una recogida con TNT o puedes llamar al servicio de atención al cliente de TNT al (+39) 0236017467.

- Si no estás disponible puedes llevar tu devolución a cualquier centro FedEx Express

Haz clic aquí para encontrar tu punto FedEx Express más cercano

- ten en cuenta que los gastos de envío corren por tu cuenta;

- puedes elegir cualquier mensajero de tu elección;

- el envío debe dirigirse a:

K-Way.com c/o BasicItalia

Strada Cebrosa 106

10156 Turín TO

Italia

  Si has optado por la devolución en tienda (Opción válida solo en Italia)

- dirígete a cualquiera de las tiendas del grupo con el paquete/sobre que contiene tu devolución;

Haz clic aquí para encontrar la tienda más cercana. 

Si realizas el envío desde el extranjero

 Si has elegido el envío con etiqueta gratuita

1. Si has elegido "Enviar con una etiqueta de devolución":

Recibirás una etiqueta de envío gratuita con UPS; 

👉Programa una recogida con UPS

La recogida no es automática y debe ser programada por el cliente.

Puedes reservar la recogida a través del sitio web de UPS: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=it_IT

👉 O deja el paquete en un punto de entrega UPS

Si lo prefieres, puedes dejar el paquete en cualquier punto de acceso UPS.

Encuentra el punto más cercano aquí: https://www.ups.com/dropoff/

 Si has decidido realizar el envío con la empresa de mensajería de tu elección

- tengas en cuenta que los gastos de envío corren por tu cuenta;

- puedes elegir cualquier empresa de mensajería de tu elección;

- el envío debe dirigirse a:

K-Way c/o BasicItalia

Strada Cebrosa 106

10156 Turín TO

Italia

⚠ Solo aceptamos devoluciones desde las siguientes ubicaciones:

Unión Europea (UE):
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Mónaco, Portugal, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Estados Unidos de América (EE.UU.)
Solo para usuarios con perfiles registrados en los EE.UU.

Exclusiones
No aceptamos devoluciones desde:

• Zonas francas o libres de impuestos (por ejemplo, Livigno, Campione d’Italia, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, Ciudad del Vaticano, etc.).
• Países no mencionados anteriormente.